Guide pour rédiger un cahier des charges pour la création d’un site web sur mesure

Le cahier des charges, un outil indispensable

La création d’un site web sur mesure commence toujours par un document fondamental : le cahier des charges. C’est le plan détaillé qui servira de référence à toutes les étapes de développement. Chez Studio HB, nous savons que plus ce document est précis, plus le projet a de chances de succès. C’est pour ces raisons que nous vous proposons des ateliers de cadrage pour vous accompagner dans cette démarche de cadrage et de rédaction des spécifications fonctionnelles pour formaliser vos besoins de manière claire et structurée.

1. Définir les objectifs de votre site web

La première étape dans la rédaction d’un cahier des charges est de définir les objectifs de votre site. Pourquoi voulez-vous un site web sur mesure ? Chaque entreprise a des besoins spécifiques : générer des leads, vendre en ligne, améliorer sa notoriété, fournir des informations, etc. Ces objectifs doivent être clairs et mesurables pour orienter tout le processus de création et développement.

Les questions à se poser :

• Le but principal de mon projet : Pourquoi dois-je développer cette solution digitale ?
• Les objectifs du projet : Lister les principaux objectifs (4 à 5 max). Ces objectifs doivent correspondre à ce que vous cherchez à atteindre ou obtenir à la fin de celui-ci. Les objectifs doivent être SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel
• Définir les indicateurs de réussite : Depuis les objectifs retenus, définir 3 à 5 indicateurs clés en s’assurant qu’ils soient clairs et quantifiables pour identifier facilement s' ils ont été atteint ou non en fin de projet.

Répondre à ces éléments permet de construire une vision commune partagée, socle de base pour la réussite de votre projet. Pour accompagner cette réflexion, nous proposons des ateliers de cadrage qui permettent de structurer efficacement votre projet dès le départ.

En savoir plus sur nos ateliers de cadrage.

2. Identifier votre cible et vos utilisateurs

Un site web sur mesure ou une application web doit s’adresser (converser ?) directement à ses utilisateurs finaux. Pour cela, il est essentiel de bien comprendre qui sont vos visiteurs potentiels, leurs attentes et leurs comportements en ligne. Ce travail d’identification doit inclure des informations sur leurs besoins spécifiques, leurs habitudes de navigation et les types de contenu qui les intéressent.

Démarches :

• Créer des personas utilisateurs : profils types de vos cibles.
• Étudier leurs attentes : Quelles informations recherchent-ils en priorité ? Quels sont leurs freins ?

Exemple : Ma cible est composée de professionnels du bâtiment cherchant à sous-traiter des travaux. Ils consultent principalement des services de construction en dehors de leurs heures de travail sur mobile.

3. Structurer votre site

Une fois vos objectifs et cibles définis, vous devez réfléchir à la structure de votre site, ou arborescence. Cela consiste à organiser les différentes pages et sections de manière logique pour offrir une expérience utilisateur optimale. Une navigation claire et fluide est primordiale pour retenir l’attention des visiteurs.

L’arborescence comprend généralement :

• Une page d'accueil qui oriente immédiatement vers les sections principales du site.
• Des pages détaillant vos produits ou services.
• Un blog ou une section actualité pour booster votre référencement naturel.
• Une page contact accessible en un clic.

Conseil de Studio HB : Lors de nos ateliers de cadrage, nous vous aidons à créer une arborescence qui reflète vos priorités et garantit une navigation optimale.

4. Détailler les fonctionnalités techniques

Le cahier des charges (ou cahier des spécification fonctionnelle) doit lister toutes les fonctionnalités techniques que vous attendez de votre site web. Qu’il s’agisse d’un simple formulaire de contact ou d’un système de réservation en ligne, chaque fonctionnalité doit être décrite avec précision. Il est aussi essentiel de prévoir les fonctionnalités évolutives que vous aimeriez ajouter à terme pour anticiper les besoins futurs et vous mettre en perspective sur les budgets associés.

Exemples de fonctionnalités courantes :

• Système de gestion de contenu (CMS) pour publier facilement des articles ou des actualités.
• Espace client sécurisé avec gestion des utilisateurs.
• Intégration avec vos outils CRM pour centraliser les informations clients.
• Optimisation SEO pour une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche.

Exemple : Je souhaite intégrer un module de chat en direct pour permettre à mes clients de poser des questions rapidement.

5. Design et ergonomie – Prioriser l’expérience utilisateur

L’aspect visuel et ergonomique de votre site web est crucial pour séduire vos visiteurs et les encourager à passer à l’action. Dans le cahier des charges, vous devez spécifier vos attentes en matière de design : est-ce que vous souhaitez un style moderne, minimaliste, élégant ? Il est également important de prendre en compte les besoins d’accessibilité (compatibilité mobile, performances de chargement, etc.).

Chez Studio HB, notre équipe design UX/UI vous accompagne pour concevoir des interfaces qui offrent une navigation intuitive et une expérience fluide sur tous les appareils en rapport avec les besoins de vos utilisateurs.

Livrables :

• UI Kit : Livraison d’un fichier Figma avec les éléments graphiques qui composent votre projet : Couleurs, typographie, boutons.
• Wireframe : Maquette fonctionnelle pour valider l’ergonomie générale et les principes de navigation.
• Maquette UI : Interface graphique basées sur les wireframes représentant les pages principales de votre projet.

6. Hébergement et AdminSys

Plus technique et bas niveau, le choix de l’hebergement et de l’environement serveur doit être évoqué pour valider vos exigences liées à l’hébergement, aux performances, à la sécurité, et aux outils de gestion de contenu. Nous vous accompagnons dans le choix des technologies à utiliser, les besoins en hébergement, les niveaux de sécurité attendus (surtout pour les sites e-commerce), ainsi que les intégrations tierces (ex : CRM, ERP). Quand on vous dit que Studio HB est spécialisé dans le développement sur mesure ! jusqu’à l’adminSys ;)

Chez Studio HB, nous vous accompagnons sur la partie technique en utilisant des technologies adaptées à vos besoins, comme Ruby on Rails pour les sites web sur mesure performants.

Choix techniques à prévoir :

• Hébergement (Cloud comme Heroku, serveurs dédiés OVH, etc.)
• Niveau de sécurité (SSL, sauvegardes automatiques,données santé)
• Performances (CDN, cache serveur, etc.)

7. Suivi du projet et maintenance

Le développement d’un site web ne s’arrête pas à la mise en ligne. Nous nous positionnons comme votre partenaire sur le long terme et c’est pour cette raison que nous vous proposons des contrats d’accompagnement pour définir avec vous en amont les budgets de maintenance, de mises à jour régulières, et d’assistance technique. Vous pouvez aussi réfléchir aux évolutions futures (ajout de nouvelles sections, refonte graphique partielle, etc.).

Exemples :

• Montée en version des langages pour garantir la sécurité de votre application
• Gestion des demande de correctifs et bugs
• Scalabilité du site pour intégrer de nouvelles fonctionnalités à l’avenir.

Vous l'aurez compris, Le cahier des charges est un pilier pour la réussite de votre projet digital

Rédiger un cahier des charges clair et détaillé est la première étape pour garantir le succès de votre site web sur mesure. Chez Studio HB, nous comprenons l’importance de cette phase préparatoire. Avec notre atelier de cadrage, vous bénéficiez d’un accompagnement sur mesure pour formaliser vos idées et transformer vos objectifs en réalité digitale. Un cahier des charges bien conçu facilite la communication avec les développeurs, réduit les risques d’erreurs, et optimise la gestion du projet.